账户与订阅
处理注册、订阅获取、配置更新和设备切换。账户信息以用户面板显示为准。
注册 VPNIJ 需要邮箱地址吗？
不需要。使用用户名和密码即可注册。建议把用户名与密码保存在可靠的密码管理工具中，并注意输入时的大小写与空格；这些信息用于进入用户面板、查看套餐和获取订阅。
订阅链接在哪里获取？
进入用户面板后，在客户端或订阅相关页面获取当前账户对应的订阅。不要把订阅内容复制到公开聊天、截图或文档中；更换客户端时，应从用户面板重新复制，避免使用来源不明的旧记录。
订阅链接应该怎样更新？
先在客户端中找到当前订阅，选择更新、刷新或重新获取配置。若客户端提示更新失败，回到用户面板重新复制订阅，再覆盖旧地址并刷新线路列表。仍无变化时，删除客户端中的旧订阅后重新导入。
换设备后需要重新购买套餐吗？
不需要因为更换设备单独购买。VPNIJ 支持不限台数，可在 Windows、macOS、iOS、Android 和 Linux 上使用。新设备登录用户面板后获取本站客户端与订阅，再按对应平台完成导入即可。
连接与故障
先判断是本地网络、客户端配置、系统权限还是特定应用的问题，再决定是否换线。
客户端一直显示连接失败，先检查什么？
先确认当前网络本身可以正常打开常用网页，再刷新订阅并切换另一条线路。随后检查系统时间、客户端权限和是否同时运行了其他网络接管工具。若所有线路都失败，可重启客户端与网络后再试，并在工单中附上报错原文。
为什么连接成功后仍然打不开网页？
连接状态只表示客户端已建立通道，不代表浏览器一定采用了正确的网络设置。可先切换线路，再完全退出并重新打开浏览器；同时检查系统代理是否由客户端接管。若只有域名打不开而直接网络连接正常，应继续排查 DNS 设置。
为什么某个 App 没有走代理？
这通常与客户端的分流模式、系统网络权限或该 App 的连接方式有关。先把客户端切换到覆盖范围更完整的模式并重新连接，再彻底退出目标 App 后重开。若其他应用正常，提交工单时请写明系统、客户端、目标 App 和所选线路。
订阅更新失败应该怎样处理？
先确认复制的是用户面板内当前显示的完整订阅，粘贴时不要带前后空格。然后关闭其他网络接管工具，换用可正常访问网页的网络再次更新。若旧订阅已经失效，删除旧配置并从用户面板重新导入通常更直接。
移动端切到后台后频繁断开怎么办？
先检查系统是否限制客户端后台运行，并允许其保持必要的网络权限。省电策略可能会在锁屏或切换应用后结束连接，可把客户端加入后台运行白名单。调整后重新连接，并用浏览器确认出口是否仍然生效。
出现 DNS 异常时怎样判断？
常见表现是客户端显示已连接，但部分域名无法解析，或切换线路后网页仍停在加载状态。可先恢复系统 DNS 为自动获取，再重连客户端并重启浏览器。若仅特定网络出现问题，应换一处网络对照测试，并把结果写入工单。
速度与线路
速度受本地网络、目标服务、出口地区与路径状态共同影响。稳定可用比单次测试更有参考价值。
晚高峰速度变慢或卡顿怎么办？
先暂停占用带宽的下载、同步与更新任务，再从同一地区切换到其他线路比较。不要只反复测试单一站点，因为目标服务自身也可能拥堵。若多条线路表现接近，可更换目标地区或稍后重连，让客户端重新建立路径。
线路应该按什么顺序选择？
优先选择距离较近且能正常打开目标服务的地区，不必只看地区名称猜速度。访问对地区敏感的内容时，再选择与目标区域匹配的出口。连接后应以网页加载、视频缓冲和交互稳定性为准，而不是频繁追逐单次测试结果。
VPNIJ 覆盖多少国家和线路？
VPNIJ 覆盖 120+ 国家 / 210+ 线路。线路列表用于在不同地区与路径之间切换；遇到目标网站无法打开、加载变慢或地区不匹配时，可先更换同区域线路，再考虑切换到其他出口地区。
视频能打开但播放不稳定，怎样排查？
先降低播放器当前画质，确认基础连接是否连续，再逐步恢复所需画质。关闭后台下载与云同步后，切换同地区的其他线路并重新打开播放页面。若只有某个内容平台异常，应同时检查该平台自身状态与出口地区要求。
AI 工具对话中断或响应很慢怎么办？
先保留当前输入内容，再切换同地区的另一条线路并重新载入页面。长时间保持的会话可能受网络切换影响，因此排查时应避免连续快速换线。若网页可以打开但提交失败，还需确认目标服务账户状态与地区可用范围。
计费与退款
套餐、流量重置、升级、支付与退款都以用户面板中的订单记录和正式政策为准。
月订阅有哪些价格和流量？
月订阅为：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。选择时可根据日常网页、视频、文件同步与多设备使用情况决定，不必为了偶发需求长期保留更高流量。
流量包怎样计费，会过期吗？
流量包为：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完为止，永久不过期，适合使用频率不固定或不希望按月重置流量的情况。下单前应根据实际用量选择，避免只按总量大小判断。
月订阅流量什么时候重置？
月订阅流量按开通日每月重置，不按自然月统一清零。查看用量时，应以用户面板显示的订阅周期和剩余流量为准。临近重置时间出现显示差异时，可刷新用户面板与客户端订阅后再次核对。
中途升级套餐怎样计算？
中途升级时，差价折算成剩余天数。升级前可先查看当前订阅的剩余流量与使用节奏，再决定是否调整。完成变更后，应刷新用户面板并在客户端更新订阅，确保套餐与线路信息同步到当前设备。
支持哪些支付方式？
支持支付宝 / 微信 / USDT。支付时应从用户面板内的套餐与订单流程进入，并在付款后返回订单页面查看状态。若订单状态没有更新，不要重复创建相同订单，可先刷新页面，再通过工单提交订单信息。
退款应该怎样申请？
VPNIJ 提供 30 天无理由退款。需要申请时，请进入用户面板提交工单，写明对应订单和退款诉求，并保留订单页面中的支付记录。退款范围与处理流程以退款政策页面为准，提交重复工单不会加快处理。