자주 묻는 질문

필요하지 않습니다. 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 보관하고, 입력할 때 대소문자와 공백을 확인하세요. 해당 정보로 사용자 패널에 접속하고 요금제와 구독을 확인할 수 있습니다.

사용자 패널에 접속한 뒤 클라이언트 또는 구독 관련 페이지에서 현재 계정에 해당하는 구독을 확인하세요. 구독 내용을 공개 채팅, 스크린샷 또는 문서에 복사하지 마세요. 클라이언트를 변경할 때는 사용자 패널에서 다시 복사해 출처가 불분명한 이전 기록을 사용하지 않도록 하세요.

먼저 클라이언트에서 현재 구독을 찾아 업데이트, 새로 고침 또는 구성 다시 가져오기를 선택하세요. 클라이언트에서 업데이트 실패가 표시되면 사용자 패널로 돌아가 구독을 다시 복사한 다음 기존 주소를 덮어쓰고 회선 목록을 새로 고치세요. 그래도 변경되지 않으면 클라이언트의 이전 구독을 삭제한 뒤 다시 가져오세요.

기기 변경만으로 별도 구매할 필요는 없습니다. VPNIJ는 기기 수 제한 없이 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux에서 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 VPNIJ 클라이언트와 구독을 받은 뒤 해당 플랫폼에 맞게 가져오면 됩니다.

먼저 현재 네트워크에서 일반 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인한 뒤 구독을 새로 고치고 다른 회선으로 전환하세요. 이어서 시스템 시간, 클라이언트 권한, 다른 네트워크 제어 도구의 동시 실행 여부를 확인하세요. 모든 회선에서 실패하면 클라이언트와 네트워크를 재시작한 뒤 다시 시도하고, 문의 티켓에 오류 원문을 첨부하세요.

연결 상태는 클라이언트가 터널을 설정했다는 뜻일 뿐, 브라우저가 올바른 네트워크 설정을 사용한다는 의미는 아닙니다. 먼저 회선을 바꾼 뒤 브라우저를 완전히 종료하고 다시 여세요. 시스템 프록시가 클라이언트에서 제어되고 있는지도 확인하세요. 도메인만 열리지 않고 직접 네트워크 연결은 정상이라면 DNS 설정을 추가로 점검해야 합니다.

대개 클라이언트의 분할 라우팅 모드, 시스템 네트워크 권한 또는 해당 앱의 연결 방식과 관련이 있습니다. 먼저 클라이언트를 적용 범위가 더 넓은 모드로 전환해 다시 연결한 다음 대상 앱을 완전히 종료하고 다시 여세요. 다른 앱은 정상이라면 문의 티켓에 시스템, 클라이언트, 대상 앱 및 선택한 회선을 적어 주세요.

먼저 사용자 패널에 현재 표시된 전체 구독을 복사했는지 확인하고, 붙여넣을 때 앞뒤에 공백이 들어가지 않도록 하세요. 그런 다음 다른 네트워크 제어 도구를 종료하고 웹페이지에 정상적으로 접속할 수 있는 네트워크에서 다시 업데이트하세요. 이전 구독이 만료되었다면 기존 구성을 삭제하고 사용자 패널에서 다시 가져오는 방법이 일반적으로 가장 빠릅니다.

먼저 시스템이 클라이언트의 백그라운드 실행을 제한하고 있는지 확인하고 필요한 네트워크 권한을 유지하도록 허용하세요. 배터리 절약 정책으로 화면을 잠그거나 앱을 전환한 뒤 연결이 종료될 수 있으므로 클라이언트를 백그라운드 실행 허용 목록에 추가할 수 있습니다. 설정을 변경한 뒤 다시 연결하고 브라우저로 출구 연결이 계속 적용되는지 확인하세요.

클라이언트에는 연결됨으로 표시되지만 일부 도메인을 확인하지 못하거나, 회선을 바꾼 뒤에도 웹페이지가 계속 로딩 중인 상태가 흔한 증상입니다. 먼저 시스템 DNS를 자동으로 받도록 되돌린 다음 클라이언트를 다시 연결하고 브라우저를 재시작하세요. 특정 네트워크에서만 문제가 발생한다면 다른 네트워크에서도 비교 테스트를 진행하고 결과를 문의 티켓에 작성하세요.

먼저 대역폭을 사용하는 다운로드, 동기화 및 업데이트 작업을 일시 중지한 뒤 같은 지역의 다른 회선으로 전환해 비교하세요. 대상 서비스 자체가 혼잡할 수도 있으므로 하나의 사이트만 반복해서 테스트하지 마세요. 여러 회선의 결과가 비슷하다면 대상 지역을 바꾸거나 잠시 후 다시 연결해 클라이언트가 경로를 새로 설정하도록 하세요.

거리가 가깝고 대상 서비스가 정상적으로 열리는 지역을 우선 선택하세요. 지역 이름만 보고 속도를 추측할 필요는 없습니다. 지역에 따라 이용 가능 여부가 달라지는 콘텐츠에 접속할 때는 대상 지역에 맞는 출구를 선택하세요. 연결 후에는 단일 테스트 결과보다 웹페이지 로딩, 동영상 버퍼링 및 상호작용 안정성을 기준으로 판단하는 것이 좋습니다.

VPNIJ는 120+개 국가 / 210+개 회선을 지원합니다. 회선 목록을 통해 지역과 경로를 전환할 수 있습니다. 대상 웹사이트가 열리지 않거나 로딩이 느려지거나 지역이 맞지 않을 때는 먼저 같은 지역의 다른 회선으로 바꾼 뒤 필요하면 다른 출구 지역으로 전환하세요.

먼저 플레이어의 현재 화질을 낮춰 기본 연결이 지속되는지 확인한 다음 필요한 화질로 단계적으로 복원하세요. 백그라운드 다운로드와 클라우드 동기화를 종료한 뒤 같은 지역의 다른 회선으로 전환하고 재생 페이지를 다시 여세요. 특정 콘텐츠 플랫폼에서만 문제가 발생한다면 해당 플랫폼의 상태와 출구 지역 요구 사항도 함께 확인하세요.

먼저 현재 입력 내용을 보존한 뒤 같은 지역의 다른 회선으로 전환하고 페이지를 다시 불러오세요. 오래 유지된 세션은 네트워크 전환의 영향을 받을 수 있으므로 점검 중에는 짧은 시간에 연속으로 회선을 바꾸지 마세요. 웹페이지는 열리지만 제출에 실패한다면 대상 서비스 계정 상태와 해당 지역에서의 이용 가능 범위도 확인해야 합니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 일반적인 웹 이용, 동영상, 파일 동기화 및 여러 기기 사용량을 고려해 선택하고, 간헐적인 사용 때문에 더 큰 용량을 장기간 유지할 필요는 없습니다.

트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 트래픽을 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용 빈도가 일정하지 않거나 매월 트래픽이 초기화되는 방식을 원하지 않을 때 적합합니다. 주문 전 실제 사용량을 기준으로 선택하고 총량만으로 판단하지 마세요.

월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상의 월초에 일괄 초기화되지 않습니다. 사용량을 확인할 때는 사용자 패널에 표시된 구독 기간과 잔여 트래픽을 기준으로 하세요. 초기화 시점이 가까워 표시가 다르게 보이면 사용자 패널과 클라이언트의 구독을 새로 고친 뒤 다시 확인하세요.

사용 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드 전에 현재 구독의 잔여 트래픽과 사용 패턴을 확인한 뒤 변경 여부를 결정하세요. 변경을 완료한 후에는 사용자 패널을 새로 고치고 클라이언트에서 구독을 업데이트해 요금제와 회선 정보가 현재 기기에 동기화되도록 하세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 결제할 때는 사용자 패널의 요금제 및 주문 절차를 통해 진행하고, 결제 후 주문 페이지로 돌아가 상태를 확인하세요. 주문 상태가 갱신되지 않으면 같은 주문을 반복해서 생성하지 말고 먼저 페이지를 새로 고친 다음 문의 티켓으로 주문 정보를 제출하세요.

VPNIJ는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출하고 해당 주문과 환불 요청을 명시한 뒤 주문 페이지의 결제 기록을 보관하세요. 환불 범위와 처리 절차는 환불 정책 페이지를 기준으로 하며, 같은 내용의 티켓을 반복 제출해도 처리가 빨라지지 않습니다.