アカウントとサブスクリプション
登録、サブスクリプションの取得、設定更新、端末切替について案内します。アカウント情報はユーザーパネルの表示を基準にしてください。
VPNIJの登録にメールアドレスは必要ですか？
いいえ。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名とパスワードは信頼できるパスワード管理ツールに保存し、入力時は大文字・小文字や空白に注意してください。これらの情報はユーザーパネルへのログイン、プランの確認、サブスクリプションの取得に使用します。
サブスクリプションリンクはどこで取得できますか？
ユーザーパネルにログインし、クライアントまたはサブスクリプション関連のページから現在のアカウントに対応するサブスクリプションを取得してください。内容を公開チャットやスクリーンショット、文書にコピーしないでください。クライアントを変更するときは、出所の不明な古い記録ではなく、ユーザーパネルから再度コピーしてください。
サブスクリプションリンクはどのように更新しますか？
まずクライアントで現在のサブスクリプションを開き、更新、再読み込み、または設定の再取得を選びます。更新に失敗した場合は、ユーザーパネルからサブスクリプションを再コピーし、古いアドレスを上書きして回線一覧を更新してください。それでも変わらなければ、クライアント内の古いサブスクリプションを削除して再インポートします。
端末を変更した場合、プランを再購入する必要はありますか？
端末の変更だけを理由に再購入する必要はありません。VPNIJは台数制限なしで、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。新しい端末でユーザーパネルにログインし、本サイトのクライアントとサブスクリプションを取得して、各プラットフォームの手順に従ってインポートしてください。
接続とトラブル
まず、原因がローカルネットワーク、クライアント設定、システム権限、特定のアプリのどれにあるかを切り分けてから、回線を変更するか判断してください。
クライアントに接続失敗と表示され続ける場合、まず何を確認すればよいですか？
まず現在のネットワークで一般的なウェブページを正常に開けることを確認し、サブスクリプションを更新して別の回線に切り替えます。次に、システム時刻、クライアントの権限、ほかのネットワーク制御ツールが同時に動作していないかを確認してください。すべての回線で失敗する場合は、クライアントとネットワークを再起動して再試行し、チケットにエラー全文を添えてください。
接続に成功しているのに、ウェブページを開けないのはなぜですか？
接続済みという表示は、クライアントが通信経路を確立したことを示すだけで、ブラウザが正しいネットワーク設定を使っているとは限りません。まず回線を切り替え、ブラウザを完全に終了してから再起動してください。同時に、システムプロキシがクライアントによって制御されているか確認します。ドメイン名だけ開けず、直接のネットワーク接続は正常な場合は、DNS設定を引き続き確認してください。
特定のアプリだけプロキシを経由しないのはなぜですか？
通常は、クライアントのルール分岐モード、システムのネットワーク権限、または対象アプリの接続方式が原因です。まずクライアントをより広範囲をカバーするモードに切り替えて再接続し、対象アプリを完全に終了してから再起動してください。ほかのアプリが正常な場合は、チケットにOS、クライアント、対象アプリ、選択した回線を記載してください。
サブスクリプションの更新に失敗した場合はどうすればよいですか？
まず、ユーザーパネルに現在表示されている完全なサブスクリプションをコピーしているか確認し、貼り付け時に前後の空白を入れないでください。次に、ほかのネットワーク制御ツールを終了し、ウェブページを正常に開けるネットワークで再度更新します。古いサブスクリプションが無効になっている場合は、古い設定を削除し、ユーザーパネルから再インポートするのが確実です。
モバイル端末でバックグラウンドに切り替えると頻繁に切断される場合は？
まず、システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認し、必要なネットワーク権限を維持できるようにしてください。省電力設定により、画面ロックやアプリ切替後に接続が終了することがあります。クライアントをバックグラウンド動作の許可リストに追加してください。設定後に再接続し、ブラウザで出口回線が有効か確認します。
DNSの異常はどのように判断できますか？
クライアントは接続済みなのに一部のドメインを解決できない、または回線を切り替えてもウェブページが読み込み中のままになるのが代表的な症状です。まずシステムのDNSを自動取得に戻し、クライアントを再接続してブラウザを再起動してください。特定のネットワークだけで問題が起きる場合は、別のネットワークでも比較テストを行い、結果をチケットに記載します。
速度と回線
速度は、ローカルネットワーク、対象サービス、出口地域、経路の状態に左右されます。1回の測定結果より、安定して使えるかどうかのほうが参考になります。
混雑する時間帯に速度が低下したり、通信が途切れたりする場合は？
まず帯域幅を消費するダウンロード、同期、更新タスクを一時停止し、同じ地域の別回線に切り替えて比較してください。単一サイトだけを繰り返しテストしないでください。対象サービス自体が混雑している可能性もあります。複数の回線で差が小さい場合は、対象地域を変更するか、しばらく待って再接続し、クライアントに経路を再構築させます。
回線はどのような順番で選べばよいですか？
距離が近く、対象サービスを正常に開ける地域を優先してください。地域名だけで速度を推測する必要はありません。地域によって利用条件が異なるコンテンツにアクセスする場合は、対象地域に合った出口を選びます。接続後は、ウェブページの読み込み、動画のバッファリング、操作の安定性を基準にし、1回のテスト結果だけを追って頻繁に切り替えないでください。
VPNIJは何か国と何本の回線をカバーしていますか？
VPNIJは120+か国 / 210+回線をカバーしています。回線一覧から地域や経路を切り替えられます。対象サイトを開けない、読み込みが遅い、地域が合わない場合は、まず同じ地域の別回線に変更し、それでも改善しなければ別の出口地域を試してください。
動画は開けるのに再生が安定しない場合、どう確認すればよいですか？
まずプレーヤーの画質を下げ、基本接続が途切れていないか確認してから、必要な画質へ段階的に戻してください。バックグラウンドのダウンロードやクラウド同期を停止し、同じ地域の別回線に切り替えて再生ページを開き直します。特定のコンテンツプラットフォームだけで異常が起きる場合は、そのサービスの稼働状況と出口地域の要件も確認してください。
AI ツールの会話が中断したり、応答が遅かったりする場合は？
まず現在の入力内容を保存し、同じ地域の別回線に切り替えてページを再読み込みしてください。長時間維持されるセッションはネットワーク切替の影響を受けることがあるため、確認中に短時間で何度も回線を変更するのは避けます。ページは開けるのに送信できない場合は、対象サービスのアカウント状態と地域ごとの利用範囲も確認してください。
料金と返金
プラン、データ容量のリセット、アップグレード、支払い、返金については、ユーザーパネルの注文記録と正式なポリシーを基準にしてください。
月額サブスクリプションの料金とデータ容量は？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ容量は開通日を基準に毎月リセットされます。普段のウェブ閲覧、動画、ファイル同期、複数端末での利用状況に合わせて選び、たまにしか使わない用途のために大容量プランを長く維持する必要はありません。
データ容量パックの料金体系と有効期限は？
データ容量パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。容量を使い切るまで利用でき、永久に有効期限はありません。利用頻度が一定でない方や、月ごとのリセットを避けたい方に適しています。注文前に実際の使用量を基準に選び、総容量の大きさだけで判断しないようにしてください。
月額サブスクリプションのデータ容量はいつリセットされますか？
月額サブスクリプションのデータ容量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月の初めに一律でゼロになるわけではありません。使用量を確認する際は、ユーザーパネルに表示されるサブスクリプション期間と残量を基準にしてください。リセット時期が近く表示に差がある場合は、ユーザーパネルとクライアントのサブスクリプションを更新して再確認します。
契約途中でプランをアップグレードする場合、どのように計算されますか？
契約途中でアップグレードすると、差額が残りの日数に換算されます。変更前に現在のサブスクリプションの残量と利用ペースを確認してから、調整するか判断してください。変更後はユーザーパネルを更新し、クライアントでもサブスクリプションを更新して、プランと回線情報を現在の端末に同期させます。
どのような支払い方法に対応していますか？
Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払いはユーザーパネル内のプランと注文手続きから進み、支払い後に注文ページへ戻ってステータスを確認してください。注文ステータスが更新されない場合は、同じ注文を重複して作成せず、まずページを更新してからチケットで注文情報を送信します。
返金はどのように申請できますか？
VPNIJは30日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルからチケットを送信し、対象の注文と返金希望を明記してください。注文ページの支払い記録も保管します。返金の対象範囲と手続きは返金ポリシーに準拠し、同じ内容のチケットを複数送信しても処理は早まりません。